Informations légales
Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur le site de Zinomad Travel.
En effectuant un séjour avec nous, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent la vente en ligne de voyages et circuits touristiques ainsi que les conditions de réservation, de paiement, de modification et d’annulation. ZINOMAD TRAVEL agit en tant qu’agence de voyage spécialisée dans les voyages en petit groupe.
2.1 Processus
La demande de réservation s’effectue via whatsapp au +33 7 56 85 67 00
2.2 Paiement
Le paiement de l’acompte confirme immédiatement l’inscription.
2.3 Confirmation
La confirmation envoyée au client vaut contrat de voyage.
Les prix sont exprimés en euros. Ils comprennent les prestations précisées pour chaque voyage, notamment l’hébergement, les repas selon la formule, les guides et les transports internes. Ne sont pas inclus les billets d’avion internationaux sauf mention contraire, les visas, les assurances et les dépenses personnelles.
4.1 Modalités
L’acompte est réglé au moment de l’inscription selon les moyens de paiement proposés.
4.2 Solde
Le solde doit être payé avant le départ, selon les instructions communiquées au client.
4.3 Paiement en plusieurs fois
Un paiement en plusieurs fois peut être proposé selon les voyages.
Annulation par le client
En cas d’annulation, deux situations :
- Cas de force majeure médicale (document officiel requis) — exemple : hospitalisation, maladie grave, décès d’un proche → remboursement intégral de l’acompte
- Tout autre motif — exemple : changement d’avis, empêchement personnel, emploi du temps → aucun remboursement de l’acompte
Important : l’acompte correspond à la réservation de votre place. Il est donc non remboursable, sauf en cas de motif médical sérieux justifié.
Annulation par Zinomad Travel
Zinomad Travel peut annuler un départ dans les cas suivants :
- Nombre minimum de participants non atteint
- Conditions de sécurité non favorables
- Fermeture des frontières / décisions gouvernementales
- Conditions extrêmes (météo, risques géopolitiques, etc.)
En cas d’annulation par Zinomad Travel, deux options vous sont proposées :
- Report du voyage
- Remboursement intégral de l’acompte
ZINOMAD TRAVEL peut adapter le programme pour des raisons logistiques ou de sécurité, en proposant une prestation équivalente lorsque cela est possible.
Client
Le client atteste :
- Être apte physiquement au voyage
- Respecter les lois locales et les consignes du guide
- Avoir les documents nécessaires (passeport, visa)
Assurance
Une assurance voyage (santé / annulation / rapatriement) est fortement recommandée.
Zinomad Travel ne peut être tenue responsable :
- D’accidents liés à la négligence du participant
- De pertes de bagages
- D’évènements extérieurs imprévisibles
Les données personnelles sont utilisées pour la réservation, la sécurité des voyageurs et le respect des obligations légales.
Les parties chercheront en priorité une solution amiable à tout différend. À défaut, le litige relèvera des juridictions compétentes.